Il progetto Heritage Alive! prevede la sperimentazione di un'azione pilota che consisterà nella realizzazione di un webquest per la divulgazione e protezione dei Siti “Patrimonio dell’Umanità”in una scuola.

Il tema della learning quest

Il tema scelto dal gruppo di progetto del Comune di Urbino per l’implementazione dell’azione pilota è lo sviluppo di un piano di comunicazione volto ad incrementare il turismo ad Urbino focalizzando l’attenzione attorno al patrimonio architettonico culturale del centro storico della città iscritto nella lista dei siti UNESCO a partire dal 1998.

Il target

A partire dal mese di ottobre sono iniziati i primi contatti con l’Istituto Statale d’Arte di Urbino ritenuto, dopo idonee valutazioni, il luogo più adatto nel quale portare avanti tale sperimentazione in quanto la disciplina della grafica pubblicitaria, caratterizzante il profilo tecnico della scuola, è elemento fondamentale ed ineludibile per la realizzazione di una campagna promozionale.  Dopo diversi incontri con i professori e con il Dirigente scolastico, durante i quali i nostri tecnici hanno illustrato le generalità del progetto fino ad entrare nello specifico dell’azione pilota da realizzare, la scuola ha aderito formalmente, mettendo a disposizione due classi degli indirizzi di grafica e pubblicità). Il numero totale di studenti coinvolti è 39 tutti di età compresa tra i 17 e 19 anni.
La scuola ha abbracciato con entusiasmo il progetto e molti professori hanno aderito immediatamente ed hanno inserito lo stesso nei loro programmi. Unico inconveniente è stato che la scuola ha deciso di non rispettare la tempistica da noi proposta estendendo la fase di predisposizione del piano di comunicazione (sviluppo dei materiali promozionali) all’intero anno scolastico e concentrandosi per il periodo di sperimentazione previsto dal progetto alla sola fase di individuazione degli obiettivi, della strategia di posizionamento e del gruppo dei destinatari.

Gli obiettivi
 
Forse l'aspetto più soddisfacente dei Learning quest è stato vedere come gli studenti abbiamo approfondito attivamente la conoscenza della propria città ed il modo migliore e più efficace per la sua promozione. Il lettore dovrebbe ricordare che questi studenti frequentano una scuola di arte e di grafica e quindi sono continuamente abituati allo studio della produzione della promozione, tuttavia, in questa esperienza formativa sono stati  stimolati ad analizzare gli aspetti strategici del patrimonio culturale e artistico di cui dispongono e di cui molto spesso invece non sono consapevoli.
I principali obiettivi del lavoro sono stati:
- coinvolgere attivamente i ragazzi a conoscere meglio la città attraverso l’analisi di varie fonti (on line, cartacee, osservazione diretta);
- indagare sulla complessità delle dinamiche relative alla promozione di una città, tenendo in  considerazione le necessità dei diversi gruppi di interesse (stakeholders);
- motivare i ragazzi al lavoro di gruppo attraverso l’utilizzo di tecnologie innovative di comunicazione.

I metodi

A partire dal mese di dicembre sono stati svolti alcuni seminari preliminari con le 2 classi per illustrare il progetto e le tecniche di comunicazione fondamentali per poter creare un messaggio promozionale.
Durante il primo incontro ai ragazzi è stato sottoposto il webquest e sono pertanto stati messi di fronte ai compiti da svolgere.
Visualizza il webquest
Successivamente i ragazzi sono stati divisi nei 3 maggiori gruppi di interesse rappresentativi della città di Urbino: i cittadini, l’Università ed i commercianti e per ciascun gruppo è stato nominato un rappresentante. Al fine di acquisire il bagaglio culturale necessario gli studenti hanno analizzato i bisogni e le aspettative di ciascun gruppo attraverso le seguenti fasi:
 ricerca di informazioni necessarie nella lista dei siti web forniti;
 esplorazione diretta del patrimonio da valorizzare e promuovere;
 sviluppo un questionario da sottoporre ai reali rappresentanti dei tre gruppi di interesse.

In seguito sono stati illustrati alla classe i bisogni e le aspettative di ciascun gruppo emersi dalle ricerche effettuate e dopo una discussione sono stati individuati gli obiettivi, la strategia di posizionamento ed il gruppo dei destinatari obiettivi comuni per lo sviluppo del piano di comunicazione.

I risultati dell’esperienza e i prodotti realizzati 

Ciò che ha motivato gli studenti è il fatto che il loro progetto era basato su una vera sfida che la città sta affrontando attualmente: come attrarre più visitatori e posizionare Urbino come una destinazione turistica di primo piano. Tale motivazione, aggiunta al fatto che il Municipio era veramente interessato nel risultato di questo lavoro come fonte di idee ed ispirazione, ha dato a questo esperimento un significato nuovo ed un livello di interesse e rilevanza senza precedenti. Considerato che gli studenti prima aveva lavorato solamente su campagne fittizie, assumere un ruolo attivo nel futuro della città ha dato loro la "carica" di cui avevano bisogno per affrontare veramente tale situazione con lo spirito giusto.
Come nota relativa, ed in considerazione dell'età degli studenti (quasi maggiorenni) è molto importante sottolineare che è attraverso queste esperienze che il senso tipico della "alienazione" e disinteresse verso la città / comunità può essere superato. Come valore aggiunto, è bene sottolineare che questo esercizio/progetto di responsabilizzazione (potenziamento) non solo li aiuta ad apprezzare ed imparare a rispettare la loro città ma è anche un momento importante di crescita formativa e interiorizzazione di serie di abilità: elaborazione di concetti di marketing, pensare attivo vs. passivo, definizione di una strategia, capacità di valutazione, creazione di una campagna/promozione efficace.

Per quanto riguarda i prodotti realizzati ciascun gruppo ha lavorato per la creazione di un questionario che poi ha somministrato ai gruppi di interesse, ai cittadini urbinati, ai commercianti,  a professori/studenti e personale amministrativo dell’Università degli Studi “Carlo Bo” di Urbino.
Visualizza i questionari implementati.
Gli obiettivi, la strategia di posizionamento ed il gruppo dei destinatari obiettivi comuni per lo sviluppo del piano di comunicazione sono stati quindi riassunti in un Creative Brief.





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